Vragen

In deze rubriek staan de antwoorden op concrete vragen die ons regelmatig gesteld worden. Door op de vraag te klikken verschijnt het antwoord.

Algemeen

Frankrijk, Spanje, Italië, Kroatië, Oostenrijk, Duitsland, Luxemburg, Griekenland, België, Nederland, Hongarije, Slovenië, Zwitserland, Tsjechië, Noorwegen, Portugal en Denemarken. 
Campasol biedt zowel losse kampeerplaatsen aan als ingerichte verhuuraccommodaties. Op de kampeerplaatsen voor uw eigen tent, caravan of kampeerauto kunt u eventueel elektriciteit en watertoevoer laten aansluiten. De accommodaties in de vorm van stacaravans, bungalowtenten, chalets, bungalows en appartementen zijn volledig ingericht en verbruik van water, electriciteit en/of verwarming is inbegrepen tenzij dit heel duidelijk anders is aangegeven.
Dit kan per camping verschillen. Voor kampeerplaatsen is er over het algemeen geen minimum verblijfsduur. Voor verhuurobjecten is er in het hoogseizoen vaak een minimum van zeven aaneengesloten nachten en in de overige perioden geen minimum.
Dit kan per camping verschillen. Voor kampeerplaatsen is er over het algemeen geen vaste wisseldag, maar voor verhuurobjecten is een dag in het weekend (meestal zaterdag) vaak de vaste aankomstdag. De wisseldagen worden duidelijk aangegeven en zijn automatisch verwerkt in het online boekingsproces. U hoeft hier zelf dus geen rekening mee te houden.
Uiteraard is het mogelijk om een verblijf op verschillende campings te combineren. U dient dan wel afzonderlijke boekingen te maken, omdat er per boeking maximaal één object kan worden gereserveerd. Maakt u deze boekingen aansluitend en sluiten de periodes op elkaar aan, dan betaalt u slechts één maal de boekingskosten.
Wanneer u reserveert of een informatieaanvraag doet, dient u een aantal persoonlijke gegevens in te vullen. Dat is logisch, want anders weten wij niet waar we de informatie naar toe moeten sturen.

Alleen als u zich aanmeldt voor het ontvangen van de digitale nieuwsbrief, slaan we uw gegevens op in onze database. Het aan- en afmelden, ook wel opt-in en opt-out genoemd, gebeurt geheel volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (1998). Campasol zal uw gegevens dan ook nooit ter beschikking stellen aan derden. Wanneer u zich voor de nieuwsbrief hebt opgegeven, kunt u zich met een druk op de knop hiervoor weer afmelden. Kort daarna zullen uw gegevens worden verwijderd.

Voor meer informatie over uw privacy verwijzen we u naar het privacy statement.
Tijdens de gegevensoverdracht tussen de pc waarop de site van Campasol bekeken wordt en de server van Campasol, zijn er geen maatregelen getroffen om de vertrouwelijkheid en integriteit te waarborgen.
De toegang tot de database waar de gegevens worden opgeslagen, is beperkt middels authenticatie en autorisatie maatregelen.

Reserveren

Ons systeem is volledig up-to-date en geeft de beschikbaarheid aan per camping. De kleur van het rondje voor de naam van de camping geeft aan of de betreffende camping ‘beschikbaar’ (= groen), ‘niet beschikbaar' (= grijs) of ‘gedeeltelijk beschikbaar' is (= oranje). Als het rondje blauw is, dan kan er op aanvraag vaak alsnog worden gereserveerd. Echter, na overleg met de camping door Campasol en in dat geval krijgt u zo spoedig mogelijk bericht.
Volgens het Burgerlijk wetboek is een minderjarige (d.w.z. iemand jonger dan 18 jaar), mits hij met toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger handelt, bekwaam rechtshandelingen te verrichten, voor zover de wet niet anders bepaalt.

Om problemen te voorkomen is een minderjarige dan ook verplicht, indien hij optreedt als hoofdboeker, een schriftelijke bevestiging van de ouder/voogd aan Campasol te overleggen.
Duidelijk aangegeven voorkeuren worden altijd aan de camping doorgegeven. Conform de afspraken die wij met de camping gemaakt hebben, probeert men ter plaatse zo veel mogelijk de speciale wensen in te passen in het eigen reserveringssysteem. Wij kunnen echter geen garantie geven dat uw voorkeur wordt gehonoreerd. Er zijn dan ook geen rechten te verlenen aan een preferentie/voorkeur.
Dit is wel aan te raden. Voor een uitgebreide uitleg inzake de annuleringsverzekering kunt u op de homepage de button ‘Verzekeringen’ aanklikken.
Als de door u uitgekozen accommodatievorm niet meer beschikbaar is, kan Campasol deze vaak toch nog leveren na overleg met de camping. Dit overleg neemt twee tot vier werkdagen in beslag. Als uw aanvraag gehonoreerd wordt, dan is de reservering definitief. Zodra wij bericht hebben gekregen van de camping, wordt u direct geïnformeerd of uw boeking definitief is of niet.

Praktische informatie

Voor elke camping zijn alle aanwezige faciliteiten afzonderlijk beschreven op deze website. U kunt de faciliteiten per camping opvragen door via ‘Toon campings’ en de daaropvolgende stappen, een campingnaam aan te klikken om vervolgens op ‘alle voorzieningen’ te klikken.
Bij de reisbescheiden die u twee tot drie weken voor vertrek ontvangt, krijgt u de exacte aankomst- en vertrektijden. Deze verschillen per camping maar komen ruwweg neer op het volgende:

Kampeerplaatsen: meestal wordt u tussen 13:00 en 20:00 uur verwacht en dient u voor 12:00 uur te vertrekken.
Verhuuraccommodaties: meestal wordt u tussen 16:00 en 20:00 uur verwacht en dient u voor 10:00 uur te vertrekken.
Nee. Het management van de camping en/of de medewerkers bij de receptie zullen u echter graag van dienst zijn bij vragen en/of problemen.
Ja, op deze website kunt u zelfs uw hotel snel een eenvoudig reserveren. Via de optie ‘Hotels’, in het menu bovenaan op de homepage, wordt alles over de hotels en de boekingsmogelijkheden uitgelegd.
Ja, maar dit mag niet altijd. Wij verzoeken u vriendelijk om de camping te raadplegen als u een extra tent wilt plaatsen.
In de Campasol accommodaties:
Huisdieren zijn in de accommodatie vaak niet toegestaan. Alleen daar waar de tarieven voor het meebrengen van een huisdier in de prijstabel worden weergegeven, is het toegestaan een huisdier mee te brengen. Indien er geen tarieven worden vermeld, is uw huisdier helaas niet welkom.

Op de Campasol kampeerplaatsen:
Het meebrengen van uw huisdier is voor cliënten die een kampeerplaats via ons huren vaak geen probleem. Ook hier geldt, als er geen tarieven worden weergegeven, zijn huisdieren niet welkom.

Wanneer u meer dan één huisdier meebrengt, dan dient u dat eerst met Campasol te overleggen. Ook wijzen wij u er met nadruk op dat een gezondheidsverklaring van de Veterinaire Dienst en een inentingsbewijs tegen hondsdolheid in het buitenland bij de meeste campings verplicht zijn. Voor meer informatie verwijzen wij u naar uw dierenarts.
Bij veel verhuuraccommodaties dient u de eindschoonmaak zelf grondig te verrichten. Het komt ook voor dat de eindschoonmaak voor u gedaan wordt en dat de kosten hiervoor al zijn verrekend in de huursom. Indien de verplichte eindschoonmaak niet inbegrepen is en ter plaatse betaald moet worden, dan wordt dit vermeld op uw voucher / reisbescheiden.

Houdt u er rekening mee dat wanneer u de eindschoonmaak niet zelf hoeft te verrichten, u de accommodatie wél netjes en bezemschoon dient achter te laten.
Wanneer u een accommodatie heeft gehuurd, wordt een waarborgsom gevraagd die u ter plaatse bij aankomst dient te voldoen. Deze varieert tussen de € 100,- en € 250,-.

Indien u de accommodatie schoon en correct achterlaat, zal de camping de waarborgsom retourneren. Waneer de accommodatie vies of beschadigd wordt achtergelaten, heeft de camping het recht om hier kosten voor in mindering te brengen op de waarborgsom.

GPS - Mijn Campasol

Garmin en TomTom zijn de meest gebruikte navigatiesystemen.

Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om een csv-bestand te downloaden. Van dit bestand kunt u gebruik maken als u beschikt over een ander navigatiesysteem dan Garmin of TomTom. Helaas kunnen wij geen ondersteuning bieden bij de implementatie van dit csv-bestand. Als u vragen heeft of problemen ondervindt omtrent deze implementatie adviseren wij u om contact op te nemen met de fabrikant van uw navigatiesysteem.
U dient bij Mijn profiel uw merk navigatiesysteem te selecteren en deze op te slaan. Hierna kunt u onder GPS de benodigde coördinaten downloaden.
Dit kan voorkomen als het navigatiesysteem niet goed ingesteld staat. Voor onze coördinaten moet het systeem op graden en decimalen staan. Ook kan het voorkomen dat de X en Y coördinaten zijn omgedraaid.
Om het eenvoudig te houden is het alleen mogelijk om een bestand te downloaden met de coördinaten. Het is ook mogelijk om hier een icoontje te downloaden welke te gebruiken is voor de coördinaten. Klik hier om het icoon te downloaden.

Let op: dit icoontje moet ook geplaatst worden in dezelfde directory als het ov2 bestand en moet hernoemd worden naar dezelfde naam als het ov2 bestand. Dat wil zeggen als het ov2 bestand bijvoorbeeld 123141342343.ov2 als bestandsnaam heeft, wordt de bestandsnaam voor het icoontje 123141342343.bmp
Dit probleem heeft waarschijnlijk te maken met de werkwijze van de Garmin. Deze zoekt automatisch naar nuttige punten in de buurt van uw huidige locatie, tenzij u een andere locatie ingeeft.

U kunt dit probleem oplossen door in het startscherm van uw Garmin eerst te kiezen voor de functie 'Waarheen?'. Allereerst klikt u dan op 'Nabij...' in de menubalk onderin. Hier geeft u aan in welke omgeving u naar een camping wilt zoeken. Vervolgens gaat u met het pijltje rechts onderin het scherm 1 niveau naar beneden. In het scherm dat dan verschijnt kiest u voor 'Extra's'. Dan kiest u voor 'Eigen nuttige punten'. Dan zouden alle campings in de buurt van de door u ingegeven plaats moeten verschijnen.

Betalingen

Ja, u kunt meerdere berekeningen laten uitvoeren. Pas nadat u ‘definitief boeken’ heeft aangeklikt en u de vraag of de boeking definitief door moet gaan met 'ja' heeft beantwoord, is uw reservering definitief en is het niet meer mogelijk terug te gaan. In alle stappen binnen het boekingsproces kunt u bovendien een stap terug en een stap vooruit.
U ontvangt een factuur van de camping of van de reisorganisatie welke de verantwoordelijkheid draagt over uw reis. Op deze factuur ziet u op welke manier u kunt betalen. Dit kan per acceptgiro, per overmaking of per creditcard zijn.
De aanbetaling bedraagt meestal 30% van de reissom. Daarnaast zal de eventueel afgesloten annuleringsverzekering bij de aanbetaling meegenomen worden.

Indien er sprake is van een reservering met aankomst binnen 6 weken, dan dient de volledige reissom direct betaald te worden.
In de meeste gevallen dient het resterende bedrag uiterlijk zes weken voor aanvang van de reis betaald te zijn.
De kosten voor eindschoonmaak, huur van lakens, huur van kinderbedje, toeristenbelasting etc. dient u meestal ter plaatse aan de camping te betalen.

Klantenservice

Het is van wezenlijk belang dat u uw klacht(en) altijd kenbaar maakt bij het management van de camping of bij de uitvoerende reisorganisatie. Zij zullen in veel gevallen uw klacht(en) direct kunnen verhelpen.

Hotels

U kunt een duidelijk overzicht krijgen door op de homepage, rechtsboven, op Hotels te klikken.
Dan moeten er 2 kamers geboekt worden. Geef dit duidelijk aan, zodat de kamers naast elkaar zijn gelegen of dat er een "connecting door" (verbindingsdeur) tussen de kamers is. Dit alles echter wel onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Klik "Reserveer" aan. Middels de kalender kunt u vernemen of er 1, 2 of 3  kamers beschikbaar zijn.
Nee, dit is niet nodig. 
Bij alle hotelbeschrijvingen is een locatie (kaart) te vinden waarop is aangegeven waar het hotel is gelegen.